🔄 Повернення та обмін товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товар, за умови виконання всіх вимог, передбачених законом.
📦 Повернення або обмін товару належної якості
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов за:
- формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром;
- або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані всі умови:
- ✅ товар не використовувався;
- ✅ збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- ✅ наявний розрахунковий документ (чек, гарантійний талон).
📘 Роз’яснення умов:
Товарний вигляд:
Новий товар має бути у первинному стані — з заводськими захисними плівками. Їх пошкодження вважається порушенням товарного вигляду. На виробі не повинно бути подряпин, потертостей, слідів використання.
Не використовувався:
Перевірити факт використання техніки може авторизований сервісний центр або менеджер з прийому товару. Якщо виявлено сторонні файли, змінені налаштування, сліди води, бруду тощо — у поверненні може бути відмовлено.
Пломби, ярлики, документи:
Повернення можливе лише при наявності всіх пломб, етикеток, чеку та гарантійного талону. Їх відсутність або пошкодження є підставою для відмови в поверненні.
Аксесуари:
Поверненню підлягають тільки нерозпаковані аксесуари. Якщо упаковка пошкоджена або є сліди спроб повторної запаковки (особливо поліетилен чи блістер) — повернення неможливе. Перевірити комплектність можна до оплати під час отримання.
⚙️ Повернення або обмін товару неналежної якості
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо протягом гарантійного терміну виявлені недоліки, покупець має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків у розумний термін;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Ці вимоги не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки виникли через порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування товару.
Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
📄 Повний текст закону можна переглянути за посиланням: